Politique de protection des données personnelles.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

1. Responsable du traitement

Fedifruits, [à compléter : adresse du siège], Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : info@fedifruits.com, +225 07 97 49 09 69.

Fedifruits traite vos données conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Traitement déclaré auprès de l'ARTCI : [à compléter : numéro de récépissé de déclaration].

2. Données recueillies

• Commande, abonnement, devis ou question : nom, prénom, téléphone, commune, quartier et repères de livraison, contenu de la demande, précisions que vous ajoutez, et pour les professionnels le nom de l'établissement.
• Candidature : nom, coordonnées, CV et informations que vous nous adressez par courriel.
• Navigation : l'hébergeur du site conserve des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
• Mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez : pages consultées, durée de la visite, provenance (moteur de recherche, réseau social…), type d'appareil, ville approximative, ainsi que les clics et défilements sur les pages. Les textes que vous saisissez ne sont pas enregistrés.

Nous ne demandons aucune donnée bancaire sur le site. Merci de ne pas nous transmettre d'informations de santé détaillées dans les formulaires : indiquez seulement les aliments à éviter.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Préparer, livrer et facturer vos commandes et vos abonnements.
• Vous répondre et assurer le suivi de la relation client.
• Étudier les candidatures reçues.
• Respecter nos obligations comptables et légales.
• Mesurer la fréquentation du site et améliorer son contenu et sa navigation, si vous l'avez accepté.

Ces traitements reposent sur votre consentement, donné lorsque vous nous envoyez votre demande, et sur l'exécution de la commande ou de l'abonnement que vous avez passé.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne vous envoyons pas de messages publicitaires sans votre accord.

4. Qui y a accès

• Le personnel de Fedifruits chargé des commandes, de la préparation et de la livraison, dans la limite de ce qui lui est nécessaire.
• Nos prestataires techniques : WhatsApp (Meta) pour la messagerie, notre service de courriel, LWS (France) pour l'hébergement du site, Google Fonts pour l'affichage des polices de caractères et, si vous les acceptez, Google Analytics (Google) et Microsoft Clarity (Microsoft) pour la mesure d'audience.

Certains de ces prestataires sont établis hors de Côte d'Ivoire et de l'espace CEDEAO. L'usage de WhatsApp est soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de ce service.

5. Durée de conservation

• Clients : pendant la relation commerciale, puis [à compléter : durée, par exemple 3 ans] après la dernière commande.
• Pièces comptables : pendant la durée légale de conservation.
• Données de mesure d'audience : 14 mois au plus dans Google Analytics ; durée prévue par Microsoft pour Clarity.
• Votre choix concernant les cookies : 6 mois, après quoi il vous est de nouveau demandé.
• Candidatures non retenues : [à compléter : durée, par exemple 2 ans], sauf demande de suppression de votre part.

6. Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Avec votre accord uniquement, nous utilisons deux outils de mesure d'audience, pour savoir combien de personnes visitent le site, ce qui les intéresse et ce qui les gêne, afin de l'améliorer :

• Google Analytics (Google) : statistiques de fréquentation (pages vues, provenance des visites, durée, type d'appareil). Les fonctions publicitaires et les signaux Google sont désactivés.
• Microsoft Clarity (Microsoft) : cartes de clics et reconstitution anonymisée des visites. Les textes saisis et les contenus sensibles sont masqués.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces outils, aussi simplement l'un que l'autre. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces outils n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé. Refuser ne limite en rien l'accès au site ni aux commandes.

Cookies déposés si vous acceptez :

• _ga et _ga_* (Google Analytics) : distinguer les visiteurs et les visites, 13 mois.
• _clck (Microsoft Clarity) : reconnaître un visiteur d'une visite à l'autre, 1 an.
• _clsk (Microsoft Clarity) : regrouper les pages vues d'une même visite, 1 jour.

Votre choix lui-même est enregistré dans votre navigateur pendant 6 mois, sans être transmis à quiconque.

Google et Microsoft peuvent traiter ces données hors de Côte d'Ivoire, notamment aux États-Unis.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : Gérer les cookies. Ce lien figure aussi en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord, les cookies de mesure sont supprimés.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'information, d'accès, de rectification, de suppression et d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@fedifruits.com ou appelez le +225 07 97 49 09 69. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité, et nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel (ARTCI) : www.autoritedeprotection.ci, infos-apdp@artci.ci, +225 27 20 34 07 49.

8. Visiteurs situés dans l'Union européenne

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), que vous pouvez exercer de la même manière.

9. Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (https). L'accès à vos informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

10. Modification

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page.